นโยบายความเป็นส่วนตัว
299bet

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้งาน 299bet เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อบัญชีธนาคารสำหรับ PromptPay หรือบัญชี Internet Banking รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน ที่อาจถูกร้องขอในบางกรณี

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่ หมายเลข IP Address ของอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ เวลาและรูปแบบการเข้าใช้งาน ประวัติการทำธุรกรรม และพฤติกรรมการเล่นเกมโดยรวม ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บโดยอัตโนมัติ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของระบบรักษาความปลอดภัย

2วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการใช้บัญชีในทางที่ผิด
• ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• แจ้งเตือนเรื่องความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใหม่
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

299bet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปัน ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น

มีเพียงกรณีพิเศษต่อไปนี้ที่ข้อมูลอาจถูกส่งต่อ:

• ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร เช่น บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ชัดเจน
• บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกง เฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบเท่านั้น

ในทุกกรณี ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับ 299bet และข้อมูลจะถูกส่งเฉพาะส่วนที่จำเป็นเท่านั้น

4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ 299bet ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ รักษาสถานะการล็อกอิน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานเว็บอย่างไร เพื่อปรับปรุงระบบ

คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่เราใช้อยู่ ณ ปัจจุบัน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจจับและแจ้งเตือนการเข้าถึงที่ผิดปกติ (Anomaly Detection)
• ระบบไฟร์วอลล์และ DDoS Protection ระดับองค์กร
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูล
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตาม Role-based Access Control
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยให้กับทีมงานสม่ำเสมอ

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น เมื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลสิ้นสุดลง ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชี
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ: 90 วัน
• เอกสาร KYC: ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี
• ข้อมูลคุกกี้: ไม่เกิน 12 เดือน

7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ 299bet เก็บไว้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ทั้งหมด
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมในการรับการตลาดได้ตลอดเวลา

8ข้อมูลของผู้เยาว์

299bet ไม่รับสมัครสมาชิกที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์อย่างตั้งใจ หากตรวจพบว่าสมาชิกรายใดมีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ

หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณได้สร้างบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงแก้ไขเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงไว้ด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนไปทุกครั้งที่มีการแก้ไข การใช้งานแพลตฟอร์ม 299bet ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 299bet ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ ทีมงานของเราเป็นคนไทย พูดไทย เข้าใจปัญหาของคุณ และพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

สำหรับคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ กรุณาระบุในข้อความว่าเป็น "คำร้องด้านข้อมูลส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) โดยตรง และดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด

อ่านคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมได้ที่ คำถามที่พบบ่อย หรือดูข้อกำหนดการใช้งานทั้งหมดได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข